Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Cualquier producto que muestre signos de uso o daño no será elegible para devolución.
Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente vía mail ([email protected]) y proporcionar el número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y foto del producto. Se proporcionará al cliente una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto.
Reembolso: Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado, se procederá al reembolso del monto pagado por el cliente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Diseño Clima.
Garantía de Calidad: La tienda online garantiza la calidad de sus productos. En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente podrá solicitar un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.
